Informasjon om teknisk problem

Vi har i dag fredag virkelig fått oppleve Murphys Law (alt som kan gå galt går galt) med hensyn til våre webservere. I en prosess der vi jobber med en ny- og mer sikker serverløsning opplever vi onsdag en meget sjelden feil på våre webservere, noe dere som kunder ikke merker noe til ettersom dette er noe vi har gardert i våre vanlige sikkerhetsprosedyrer. I dag fredag, samtidig som vi jobber med feilrettingen, blir det så feil på hardwaren i selve serveren som kort etter går ned. Som om det ikke var nok med to slike sjeldne feil på rad, skjer dette altså ca. kl.17.00 på en fredag, noe som gjør at vi ikke får mulighet til å rette dette før til uken under vanlig arbeidstid.

Oddsen for to slike feil i løpet av et par dager der den siste hender rett etter arbeidstid fredag må være på linje med å vinne i Lotto, men vi beklager på det sterkeste at dette betyr nedetid for våre kunder. Vi ønsket å sende ut litt mer informasjon enn bare "Teknisk feil" ettersom dette er noe vi aldri har opplevd i våre 35 år i bransjen, og kan forsikre om at sikkerheten og back-up rutinene våre er av høyeste klasse. Noen ganger vil andre faktorer spille inn som man bare ikke kan kontrollere.

Ved eventuell ny informasjon vil vi sende ut dette umiddelbart, men skulle det være noe andre spørsmål kan dere sende epost til support@hepe.no så vil vi svare eller ringe så snart vi kan.

Vi jobber nå selvfølgelig døgnet rundt for å få ordnet dette så raskt som overhodet mulig, og takker for deres tålmodighet!


Ha en riktig God Helg!

Med vennlig hilsen
DataProdukt AS og Heim & Pedersen